Políticas de Cancelación

• Habitación Grand Deluxe

Tarifas no reembolsable, no se aceptarán cancelación o modificaciones, el 100% de la reserva se cargará en el momento de la reserva y no se realizará ningún reembolso en caso de no presentarse o salidas anticipadas.

• Habitación Grand Deluxe Junto a la piscina

* Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada, si cancela dentro de las 24 horas anteriores a la llegada o en caso de no presentarse, se cobrará el 100% del total de la reserva.

• Habitación Grand Deluxe Con Balcón

* Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada, si cancela dentro de las 24 horas anteriores a la llegada o en caso de no presentarse, se cobrará el 100% del total de la reserva.

Condiciones

• Si el cliente no se presenta tendrá que pagar el precio total.

• Reservas pueden ser modificadas 30 días antes de su llegada; cualquiera de estos cambios está sujeto a disponibilidad.

• Si existe alguna duda al respecto o no está de acuerdo con los términos y condiciones, por favor contáctenos antes de hacer su reservación.

• No hay reembolso por salidas anticipadas, tampoco la habrá en los casos conocidos como no show (cuando no se presenta el viajero en la fecha de llegada confirmada).

• En caso de huracán o fenómeno natural anunciado por el gobierno estatal en el que estuviéramos obligados a evacuar las instalaciones de Elements Tulum Boutique Hotel, serán reembolsadas las noches no ocupadas por el cliente a causa de dicho evento y en los casos de reservas por llegar se reembolsará el 100% del pago. Para otros tipos de eventos que impidan que el cliente pueda llegar a Elements Tulum Boutique Hotel desde su lugar de origen, no se hará ningún tipo de reembolso, se aplicará un crédito para una futura reservación.

• No hacemos devoluciones de depósitos por cancelaciones o cambios en los vuelos.

• Las reservaciones para una sola noche no son reembolsables.